GARANTÍA
Todas nuestras tinas de baño y tinas con hidromasaje cuentan con garantía de un (1) año a pie de fábrica en Zapopan, Jalisco.
Los costos y riesgos del envío —incluyendo robo, extravío o daños ocasionados durante el traslado— corren por cuenta del cliente.
Recepción del producto:
Después de haber firmado de recibido, si a la tina se le detecta algún daño estructural en la base de acrílico (como rayones, golpes, fracturas u otros similares), el cliente deberá enviar evidencia en foto y video el mismo día de la entrega, dentro del horario hábil, para que el caso sea analizado y se le brinde respuesta a la brevedad posible.
Si la evidencia no se envía el mismo día de la recepción, la reclamación no procederá.
En caso de haber contratado un seguro de envío, se seguirá el mismo procedimiento.
Garantía en accesorios:
Los accesorios cuentan con garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción, únicamente por defectos de fabricación o mal funcionamiento del accesorio.
El cliente deberá tomar evidencia fotográfica y en video del desperfecto y enviarla para su evaluación. Una vez aprobado el reclamo, se solicitará el envío del accesorio dañado mediante paquetería; el costo de envío corre por cuenta de TINAS ATLAUA, proporcionando al cliente una guía prepagada.
Exclusiones de garantía:
TINAS ATLAUA no se hace responsable por daños ocasionados por:
- Uso inadecuado o mal manejo del producto.
- Instalaciones eléctricas, de plomería o albañilería incorrectas.
- Intervención, manipulación o modificación del equipo, como: desarmar, romper sellos, perforar, ranurar o sustituir piezas o accesorios no originales.
Cualquier manipulación indebida anula de manera inmediata la garantía.