Condiciones y Políticas de Envío – Tinas Atlaua
En Tinas Atlaua nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y sin costo adicional en las principales ciudades de México. Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente reciba su tina de hidromasaje en perfectas condiciones y dentro del plazo acordado.
Cobertura Nacional
Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio mexicano.
Actualmente ofrecemos servicio gratuito de entrega bajo la modalidad de entrega en punto de entrega u “ocurre en las siguientes ciudades y zonas metropolitanas:
- Ciudad de México: Iztapalapa, Tlalnepantla, Cuautitlán – Envío gratuito en todos los modelos.
- Guadalajara, Jalisco: Envío gratuito para tinas individuales, dobles y esquineras.
- Monterrey, Nuevo León: Envío gratuito en todos los modelos disponibles.
- Querétaro, Querétaro: Envío gratuito para modelos individuales y dobles.
- Puebla, Puebla: Envío gratuito en tinas individuales, dobles y esquineras.
- Mérida, Yucatán: Envío gratuito en todos los modelos de tinas individuales.
- Cancún, Quintana Roo: Envío gratuito en tinas individuales y esquineras.
- San Luis Potosí, S.L.P.: Envío gratuito para todos los modelos.
- Aguascalientes, Aguascalientes: Envío gratuito para tinas individuales, dobles y esquineras.
Mazatlán, Sinaloa: Envío gratuito en todos los modelos de tinas.
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
En promedio, los envíos se realizan entre 5 y 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
En zonas metropolitanas el plazo puede ser menor, mientras que en regiones rurales o de difícil acceso puede extenderse hasta 15 días hábiles.
Condiciones Especiales
Todos los envíos se realizan bajo la modalidad de entrega en punto de entrega u “ocurre”, salvo acuerdo previo.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección y datos de contacto proporcionados sean correctos.
En caso de que el cliente no pueda recibir el producto en la fecha acordada, se podrá reprogramar la entrega sujeto a disponibilidad y condiciones del transportista.
Todo envio es responsabilidad del cliente
Tinas Atlaua no se hace responsable por retrasos en su envio ocasionados por fenómenos naturales, cierres viales, temas de inseguridad o causas de fuerza mayor.
Los productos viajan debidamente embalados en huacal de madera y con cubierta de carton que evita cualquier friccion.
Cualquier daño visible deberá reportarse al momento de la recepción, acompañando evidencia fotográfica para proceder con la reclamación correspondiente.
NOTA IMPORTANTE: Una vez recibida la mercancia no se hara responsable la paqueteria, no firmar de recibido antes de revisar que el empaque vaya en condiciones normales o no se encuentre dañado.
En caso de que el cliente requiera la entrega directa en su domicilio o en un punto distinto al establecido, podrá solicitarlo contactando a nuestros asesores.
Tinas Atlaua coordinará el envío con el transportista correspondiente, aplicando el ajuste de precio necesario según la distancia y condiciones de acceso al domicilio.
Todas las entregas especiales deben programarse previamente y estarán sujetas a disponibilidad logística.
Reenvíos y Cobertura Limitada
En caso de devoluciones o reenvíos por error en los datos del cliente, el segundo envío podrá tener un costo adicional.
Si la zona no cuenta con cobertura directa, Tinas Atlaua coordinará el envío a la sucursal de paquetería más cercana al domicilio del cliente.
Atención al Cliente
Para más información sobre envíos, seguimiento de pedidos o condiciones especiales, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: contacto@tinasatlaua.com
WhatsApp: +52 55 0000 0000